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Une fois votre commande passée, celle-ci sera préparée et expédiée dans un délai de 2 jours en moyenne. Soyez sûrs que votre beau paquet recevra toute l’attention qu’il mérite !

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Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de la commande pour nous envoyer votre demande de rétractation par email hello@skytrotters.com ou via notre formulaire de contact.

Les produits doivent être en parfait état et dans leur emballage d’origine. Attention, tout pack dont la carte de transport aura été ouverte (emballage scellé) ne sera ni repris ni échangé.

Les guides en version dématérialisée ne sont pas soumis au droit de rétractation, et ne pourront pas faire l’objet d’un remboursement.

Les frais de retour sont à la charge du client, ainsi que tout risque lié au retour des produits.

Une fois votre produit retourné et réceptionné, vous recevrez votre remboursement sous un délai de 14 jours maximum.

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POUR SOI OU POUR OFFRIR

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ET LIVRAISON

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